市房产服务中心心系群众需求解决生活“堵点”

在城市生活的琐碎日常里，下水管道堵塞这样看似不起眼的小事，却严重影响着市民的生活质量。市房产服务中心急群众之所急，对嘉宜庭院小区2栋高层住宅的下水管道开展全面改造，成功解决困扰居民已久的难题。

“每次在厨房洗菜、洗碗，水都很难顺畅流下去，隔三岔五还会返水，我做饭都不敢多用一点水。那返上来的水一下子就把洗菜池涌得满满当当的，只能把水舀出来。这事儿可真把我折腾得够呛。”家住嘉宜庭院小区2号楼的张先生向记者大倒苦水，下水管道的问题给他的日常生活带来了极大的困扰。

事实上，张先生遭遇的难题并非个例，嘉宜庭院小区1、2号楼的200户居民都长期受此困扰。市房产服务中心通过“12345”热线了解到群众的烦恼后，迅速行动，第一时间赶赴现场核实情况。随后，积极联系所辖社区、物业服务企业、多家施工单位以及居民代表召开现场会。针对嘉宜庭院1、2号楼下水管线设计复杂、施工难度大、技术要求高的棘手情况，严谨筛选施工单位，并与各方现场协商解决方案，精心制订施工方案。2024年11月初，在确定了科学合理的施工方案后，应急维修程序正式启动。由于此次改造需要逐户进行，期间还要不断与居民沟通协调，充分考虑居民的生活需求，这使得改造工作不仅时间跨度长，而且难度大。尽管困难重重，但在多方的不懈努力下，截至目前，排水主管改造工作已接近尾声。如今，崭新的排水主管道让污水排放畅通无阻，住户终于告别了昔日的烦恼，生活回归正常。“下水管改完以后，再没有出现下水堵塞的情况，生活用水也正常了。”张先生高兴地说。

“我们将加大住宅专项维修资金增值收益使用效能，扩大使用范围，应急维修实行‘边维修边申报’。探索列支住宅专项维修资金时，多种形式征求业主意见，提高决策效率，进一步解决老百姓的烦心事、揪心事。”市房产服务中心物业科工作人员孙瑞说。

记者｜徐霏

编辑｜符晓马文珊

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏

编辑：