实招频出“放管服” 跑出为民“嘉速度”

“换领完居住证后，转身就可以处理交通违章，真是太方便了！”“发生轻微交通事故几分钟内便可线上处理完毕”……一项项便民利民举措，一系列暖心服务，嘉峪关公安正在用实际行动兑现“以人民为中心”的承诺。

今年以来，市公安局不断深化“放管服”改革，创新服务理念，优化服务举措，提高服务质量，全面提升公安机关服务群众的能力和水平，真正把方便送到了群众身边，为广大群众带来了实实在在的获得感。

“有了‘跨省通办’的好政策，孩子办身份证都不用回老家，在嘉峪关就办好了。”近日，居民周女士拿到孩子的身份证兴奋地向五一路派出所户籍民警连声道谢。

该局以问题为导向，坚持完善顶层设计，根据各警种职责，细化分解具体任务，加大互通有无，资源整合，全面落实高频户籍业务“省内通办”，通过“全程网办”“异地办理”等多种方式，大力推进“互联网+”政务服务，推动政务服务事项从“掌上可办”向“掌上好办”转变。将公安机关出入境证照、户籍及交管办理事项等与群众密切相关的公安业务进行集中办理，简化行政审批程序、规范办事流程，推行“一门式受理、一站式办结、零距离服务”窗口单位便民警务新模式，打通了便民服务“最后一公里”。

“真的太感谢你们了，要不是你们上门办证，老人的出院手续都不知道什么时候才能办好！”近日，户籍科接到辖区群众求助，称家中老人患病住院，但由于身份证丢失，部分就医手续无法办理。民警在了解该群众的实际困难后，当即上门为老人办理身份证。

该局坚持推行“3+3”便民服务模式，即“节假日+周末”延时服务、“办证+送证”上门服务、“特事特办+集中办理”绿色通道服务等3类8项便民利民措施，推进服务窗口前移，不断延伸服务平台。尤其是积极主动上门服务，实行送证上门、送户口上门，同群众“零距离”接触，主动拉近警民距离。

“随着机动车数量增长，没有人员伤亡、经济损失较小的轻微道路交通事故增多，但是因为驾驶员对政策法规不了解，对事故原因认识不一致，很难自行协商解决，容易导致事故车辆长时间占用道路，造成交通拥堵。”交警周兴武介绍，我们采取轻微交通事故视频快处方法，让小事故引发的交通拥堵情况明显下降。

通过科技赋能，推动资源整合、流程再造，实现数据多跑路，民警群众少跑腿，从接到报警、远程取证到电子责任认定书推送，全程无需线下等待，单次事故平均处理时间缩短至10分钟以内，让事故现场撤离时间明显缩短，特别是在早晚高峰时段，有效保障了主干道的通行效率，群众出行的幸福感、安全感得到了显著提升。

记者｜白艳华朱登敬

编辑｜符晓张芮

审核｜穆雯娟

终审｜张小鹏