小区治理好不好，居民最有发言权。在嘉峪关，康安物业党支部书记闫学敏深耕物业服务一线，将党建工作深度嵌入小区治理全链条，聚焦群众日常关切的维修保障、纠纷调解、养老帮扶等民生小事，精准破解老旧小区管理痛点，用实打实的服务回应居民急难愁盼。

作为基层党建“第一责任人”，闫学敏始终坚信党建是物业企业发展的根与魂。面对非公企业党建工作的难点堵点，他主动作为、先行先试，牵头推动成立康安物业联合党支部，实现旗下3家非公企业党组织全覆盖，同步组建工会、共青团、妇联、志愿服务队，成为我市首家构建党、工、青、妇完整组织体系的非公物业服务企业。

为破解物业行业学用脱节问题，他将理论学习与行业法规、小区实际紧密结合，落实“第一议题”制度，通过支部集中学、党员自主学、现场观摩学等多元形式，组织党员学习党的创新理论和物业管理相关条例。他创新学习场景，把课堂搬到小区广场、老旧小区改造工地，开展案例研讨、实地教学，让党员学习跳出会议室局限，真正实现学用相长，推动党的理论在物业服务一线落地见效。

基层党组织强不强，关键看组织生活过得实不实。闫学敏严格对照支部标准化规范化建设要求，抓实“三会一课”，打破传统组织生活的空间限制，把主题党日办到居民身边。组织党员义务维修、环境整治攻坚等特色活动，累计服务群众300余人次，让党组织活动与居民日常需求紧密相融。

他高标准开好组织生活会，广泛征集业主、员工的意见建议，对查摆出来的问题建立台账，闭环整改。深入实施“双培工程”，着力把业务骨干培养成党员、把党员培养成业务骨干，持续优化党员队伍结构。针对一线党员值班分散、集中学习难度大的实际，建立“线上+线下”灵活学习机制，确保党员教育全覆盖，持续激活红色物业发展的内生动力。

老旧小区设施老化、矛盾纠纷多，一直是物业治理的难点。闫学敏坚持党建引领与物业服务深度融合，破解党建业务“两张皮”问题，推行“党建+物业服务”工作模式，设立8个党员示范岗、12个党员责任区，推出“红色管家”服务机制，组织党员包联楼栋，精准对接居民诉求。

面对老旧小区改造、设施维护、物业费收缴等棘手问题，他带头组建党员攻坚小组啃硬骨头。先后完成3个老旧小区绿化升级、2处电梯改造，小区物业费收缴率从82%提升至90%。他始终把安全摆在首位，开展小区安全隐患排查18次，督促整改问题126处，组织消防演练4次，筑牢小区安全防线。成立党员调解队，累计化解邻里纠纷、物业矛盾56起，矛盾化解率达98%，妥善解决停车纠纷、噪音扰民等遗留问题，赢得了业主广泛认可。

“物业工作，说到底就是为居民办实事。”闫学敏始终坚持以业主为中心的服务理念，把群众的急难愁盼放在心上。他建立“支部委员包片、党员包户”走访机制，组织党员累计入户走访3500余户，重点关注老年人、残疾人等特殊群体，建立关爱台账，提供上门维修、代购物品等便民服务600余次。逢年过节，上门慰问小区高龄老人，把党组织的关怀送到群众家门口。

为更快响应居民诉求，他优化业主诉求处置流程，落实“接诉即办、限时办结、回访闭环”机制，公开党员联系电话，将高频诉求处置时限从48小时压缩至24小时，累计受理群众诉求260件，办结率100%，回访满意度达92%。结合重要节日节点，每年在各小区组织开展免费义诊、家电维修、义写春联等便民活动96场，一件件暖心小事，让红色服务成为小区里最温暖的风景。

打铁必须自身硬，管好物业队伍，必须守牢廉洁底线。闫学敏坚决扛起全面从严治党主体责任，紧盯物业采购、工程维修、物业费收缴等重点廉政风险点，组织签订党风廉政责任书，全面梳理风险隐患，制定针对性防控措施。常态化开展警示教育，定期组织党员走进廉政教育基地，重要节点发送廉洁提醒，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。带头整治“四风”，精简会议文件，推动各项工作务实落地，全力营造风清气正的干事创业氛围。

扎根物业一线，心系万家冷暖。闫学敏以坚定的理想信念、务实的工作作风，切实把党建优势转化为小区治理效能，把服务初心融入每一件民生实事。在平凡的物业服务岗位上，他用责任守护小区安宁，用温情温暖千家万户，为嘉峪关红色物业建设、基层社会治理贡献力量，彰显了新时代基层党支部书记的使命担当。

记者丨潘霞

编辑丨符晓 王亚楠

审核丨穆雯娟

终审丨张小鹏 何隽永